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北市議員何志偉15日陪同多位民眾開記者會，指今年過年期間，上千位民眾透過國內四家知名旅行社，以5至10萬不等的價格購買某國外郵輪公司行程，郵輪公司涉嫌欺瞞消費者，以越南下龍灣港口航道沈船為由，取消下龍灣一日遊，但其他船隻卻都照樣進港。

「真是上了賊船，難得春節休假與家人買郵輪行程共遊，沒想到換來一肚子氣！」何志偉及陳情民眾說，當時消費者在船上空等，回國才發現被騙。不僅沒看到自然風光，還在船上悶得發慌，一家人春節出遊，卻換來謊言和每人退回下龍灣行程的1500元，以及一房50美元補償。事後向四家旅行社求償，旅行社業者卻以「特別協議書」及「不可抗拒因素」等理由，不理會消費者。

出席記者會的消保官陳漢仁說，先前有19位透過同家旅行的消費者申訴此案，消保中心邀兩造協商，只達成再溝通結果。從消保法、民法、國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項，旅行社業者若無法申證「不可抗拒因素」，應賠消費者兩倍差價的賠償。

交通部觀光局科長金玉珍說，此案已兩度協商未果；不過旅行社推銷郵輪行程的合約書，應先送觀光局備查，否則可罰一萬至五萬元，初步連繫了解，業者事先並未送合約書供備查，但仍須等候正式公文回覆。

何志偉在記者會中，致電兩家旅行社，但接聽人員都以非發言人，拒絕回應此事。

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